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瓜子二手车推出三包服务 车均投入6000元保障服务履约
编辑:电商网小编
2020-10-04

  9月30日电 近日,二手车消费服务平台瓜子二手车宣布,正式推出瓜子严选车三包服务,再次引领行业保障服务升级。瓜子二手车在业内首家推出三包服务,设立三包服务专项保障基金,车均投入6000元用于三包服务履约,设置先行处理机制,保证履约时效与质量,打造二手车售后保障行业样板。瓜子严选车三包服务的推出,打消了消费者对售后保障的担忧,降低了消费者购车决策成本,引领行业补齐售后保障短板,重塑行业信任,将带动二手车消费服务成为中国汽车流通领域主流模式。

  国内传统二手车市场以中小车商为交易主体,产业基础设施较为薄弱,缺乏售后服务能力。二手车行业售后服务的缺失,很大程度上影响了消费者购车决策。随着国内二手车消费向品质敏感型转变,售后保障已成为消费者选择购买二手车的核心驱动之一,拥有良好车况和完善售后保障的品质二手车,成为越来越多消费者首选。

  顺应二手车品质消费趋势,瓜子二手车不断升级保障服务,在业内首家推出三包服务,将行业售后保障水平提升至全新高度。瓜子二手车为严选车源提供“包修、包退、包换”的售后保障服务,服务包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退车、7天无理由换车。瓜子严选车三包服务为购车、用车提供了全面保障,消费者不用再为售后保障担忧,可以放心购车。

  以三包服务为核心,瓜子严选构建了涵盖车源、售前、售中、售后的完善保障服务体系,为消费者提供目前行业最高标准的保障服务。依托于瓜子二手车构建的一站式服务能力和车辆处置能力,瓜子严选车三包服务为安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、底盘悬架、耗损部件等影响车辆行驶性能的部件和对应的常用功能提供全面保修,针对发动机、变速箱2大核心系统的核心部件提供延保保障,并提供便捷、高效的车辆退换服务。通过7天无理由退、换车服务,消费者新选购车辆最快24小时可完成交付。

  2013年汽车三包政策的正式实施,为汽车售后保障标准提供了政策依据,极大地促进了新车制造和保障服务水平提升。目前,瓜子二手车在行业互联网流量占比已达七成,头部平台效应凸显,加速了买家流量与优质经销商聚集,未来瓜子二手车三包服务的涵盖范围将逐步扩展至瓜子开放平台优质经销商车源,带动行业售后服务标准大幅提升。

  瓜子严选车三包服务的推出,有望成为二手车行业的重要转折点,引领二手车保障服务逐步向新车看齐,带动行业补齐售后保障短板,通过保障服务的提升逐渐改变消费者对二手车低质、无保障的传统印象,重塑行业信任。

  车好多集团CEO杨浩涌表示,中国二手车行业正迎来赢得消费者信任的历史机遇期。瓜子二手车不断引领行业保障服务升级,将加速二手车行业由基于交易的传统模式向基于综合服务的现代模式演进,通过提供完善的服务,为用户创造价值,赢得消费者信任,让更多消费者愿意购买高性价比二手车,使二手车消费服务成为中国汽车流通领域的主流模式。

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